Términos del servicio de Puntifi POS

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso del software de punto de venta Puntifi POS (en adelante, «el servicio»), que presta Puntifi.co, NIT 1088338123, persona natural, con domicilio en Pereira, Risaralda (en adelante, «Puntifi»), al negocio que crea una cuenta (en adelante, «el café»). Al crear la cuenta, la persona que la registra declara que tiene facultad para obligar al café y que acepta estos términos en su nombre.

1. El servicio

El servicio es un software en la nube para operar un café: pedidos y mesas, cobro y cierre de caja, inventario, contabilidad básica, reportes y, como módulos opcionales, programa de puntos para clientes y facturación electrónica. Se usa desde un navegador o instalado como aplicación en pos.puntifi.co. Puntifi puede mejorar, cambiar o retirar funciones; si retira una función por la que el café paga, se lo avisará con anticipación razonable.

2. Cuenta y usuarios

• Cada correo pertenece a un solo café. El café es responsable de las cuentas que crea para su personal, de sus permisos y de mantener las contraseñas en reserva.
• El café debe dar datos verdaderos al registrarse y mantenerlos al día.
• Puntifi puede consultar y modificar la cuenta del café, solo para dar soporte del software: resolver incidentes o atender solicitudes del café. Ese acceso queda limitado a lo necesario para prestar el servicio.

3. Prueba gratuita

Los cafés que se registran tienen un periodo de prueba de 7 días calendario, sin tarjeta ni pago. Al terminar la prueba, el servicio sigue disponible durante un periodo de gracia; si en ese tiempo no se paga la suscripción, el acceso se suspende hasta que se pague. Los datos del café se conservan según la sección 9.

4. Precios y pagos

• El precio es una suscripción por periodo (mensual o varios meses por adelantado) que se paga desde Administración → Suscripción. El valor de cada plan, de cada módulo opcional y los descuentos por pago anticipado se muestran ahí antes de pagar, en pesos colombianos.
• Los módulos opcionales (puntos y facturación electrónica) se cobran solo si el café los activa.
• Los cafés nuevos que se registran reciben un descuento en su primer pago (código PRIMERPASO), que se aplica automáticamente y no es acumulable con otros códigos. Las renovaciones se cobran a precio normal.
• Los pagos se procesan a través de Wompi. Puntifi no almacena datos de tarjetas.
• La suscripción no se renueva sola: cada periodo se paga de forma expresa. Si no se paga al vencer, aplica el periodo de gracia y luego la suspensión.
• Puntifi puede cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; los periodos ya pagados conservan su precio.
• Los pagos por periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo cobros por error o lo que disponga la ley.

5. Facturación electrónica

El módulo de facturación electrónica conecta el POS con un proveedor tecnológico autorizado por la DIAN. El café sigue siendo el obligado a facturar: le corresponde su habilitación ante la DIAN, su resolución de numeración, su certificado de firma digital (con costo aparte) y la veracidad de lo que factura. Puntifi no presta asesoría tributaria ni responde por sanciones derivadas de la información o la configuración del café.

6. Uso aceptable

El café se compromete a no usar el servicio para actividades ilícitas, no intentar acceder a datos de otros negocios (tampoco por medio del asistente de ayuda), no eludir los límites del asistente ni manipular sus instrucciones, no vulnerar la seguridad de la plataforma, no revender el servicio sin autorización y no cargar contenido que infrinja derechos de terceros. El incumplimiento permite suspender la cuenta.

7. Datos personales (Ley 1581 de 2012)

• Datos del café y de sus usuarios. Para crear y administrar la cuenta, cobrar la suscripción y dar soporte, Puntifi trata como responsable los datos de contacto del café y de sus usuarios (nombre, correo, teléfono, ciudad). Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a hola@puntifi.co. Más detalle en la política de tratamiento de datos.
• Datos de los clientes del café. Los datos que el café registra de sus propios clientes (por ejemplo, teléfono y nombre en el programa de puntos, o datos de facturación) son del café: el café es el responsable de su tratamiento y de obtener la autorización de sus clientes, y Puntifi actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del café.
• Los datos se alojan en proveedores de infraestructura en la nube que pueden estar fuera de Colombia, con medidas de seguridad razonables: acceso restringido, cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada café y respaldos periódicos cifrados. Los archivos (por ejemplo, las fotos de comprobantes de la sección 8) se alojan en el mismo proveedor de infraestructura en la nube.
• Puntifi no vende los datos del café ni de sus clientes.

8. Comprobantes (fotos de facturas y de pagos)

• Qué es. Una función opcional para adjuntar fotos o capturas de las facturas de compra y de los comprobantes de pago (por ejemplo, la captura de un pago por QR o Nequi). Solo se activa cuando un administrador (ADMIN) del café la acepta de forma explícita en Configuración; mientras no la acepte, no se guarda ninguna imagen.
• Responsabilidad del café. El café es responsable del contenido que sube y de contar con la autorización de los terceros que aparezcan. Las capturas de QR o Nequi pueden mostrar el nombre y el teléfono de quien pagó: el café es el responsable de esos datos y Puntifi su encargado, como dice la sección 7.
• Eliminación automática a los 90 días. Cada imagen se elimina de forma automática, obligatoria e irreversible a los 90 días corridos desde que se sube. Como el borrado corre una vez al día, normalmente se elimina dentro de las 24 horas siguientes al día 90 (hasta 91 días). No se puede ampliar ni evitar este plazo.
• Sin copia de respaldo de las imágenes. Los respaldos cubren la base de datos, no los archivos: una imagen eliminada no se puede recuperar, ni por Puntifi.
• Qué se conserva. Al eliminar la imagen quedan en el sistema la fecha, el tipo, el tamaño y la huella del archivo, y la marca «comprobante eliminado».
• Registro de «Guardar sin foto». Cuando guardas un registro sin foto, queda un registro de auditoría con el motivo, la nota, el usuario y la fecha. Se conserva mientras exista el registro contable al que pertenece y se elimina junto con él.
• Puntifi NO es un sistema de archivo, custodia ni conservación documental. Las fotos son una comodidad temporal para el trabajo diario. El café es el único responsable de archivar y conservar sus soportes: debe descargar cada mes el ZIP de comprobantes y guardarlos por el tiempo que exija la normativa aplicable (por ejemplo, el art. 632 del Estatuto Tributario y el art. 60 del Código de Comercio). Que la foto se tome dentro del software no convierte a Puntifi en custodio de esos documentos.
• No sustituye documentos legales. La foto de una factura en papel no reemplaza el documento soporte ni la factura electrónica.
• Fotos desde el celular, sin iniciar sesión. Las fotos también pueden subirse desde un celular sin iniciar sesión, mediante un enlace temporal que genera el propio usuario desde el POS (botón «Usar el celular»). El café responde de quién escanea el código y debe cerrar el enlace («Cerrar enlace») si lo muestra en pantalla a terceros. El enlace caduca a los 10 minutos y se puede renovar hasta 1 hora desde su creación; queda ligado al primer celular que lo abre.
• Avisos. Los avisos de novedades y de vencimiento se muestran dentro del panel de administración, en el dashboard de las cuentas ADMIN; no se envían por correo. Antes de poder activar la función se muestra un aviso previo de 15 días, y después, mientras haya comprobantes por eliminarse sin descargar, un banner con las fechas.

9. Terminación y tus datos

El café puede dejar de usar el servicio cuando quiera, simplemente sin renovar. Puntifi puede terminar o suspender la cuenta por falta de pago o por incumplimiento de estos términos. Tras la terminación, el café puede pedir a hola@puntifi.co, dentro de los 60 días siguientes, una copia de sus datos principales (productos, ventas y clientes) en un formato de uso común. Pasado ese plazo, Puntifi puede eliminar los datos, salvo los que deba conservar por ley. Las imágenes de comprobantes se eliminan igual a los 90 días de subidas (sección 8); la ventana de 60 días para pedir tus datos no extiende lo que ya se haya eliminado.

10. Disponibilidad y soporte

Puntifi procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores: puede haber mantenimientos y fallas de internet o de terceros (proveedores de nube, pagos, DIAN). El POS sigue registrando pedidos y cobros sin conexión y los sincroniza al volver la red. El soporte se presta por correo a hola@puntifi.co, por el chat de ayuda del sistema y por los canales que Puntifi informe.

Asistente de ayuda y asesores. El soporte incluye un asistente automatizado de ayuda, disponible solo para los administradores del café. Sus respuestas son orientativas, pueden contener errores y no reemplazan asesoría contable, tributaria ni legal; el asistente no ejecuta acciones en tu cuenta. Para temas de cobro, facturación electrónica o borrado de datos, el asistente te dirige a una persona. Si pides hablar con tu asesor, tu conversación se comparte con la persona que atiende tu café (su vendedor o asesor autorizado, o el equipo de Puntifi), que te responde dentro del chat y por correo. Puntifi puede limitar el número de mensajes por usuario y por café, y suspender el asistente en cualquier momento.

11. Responsabilidad

El servicio se presta «tal como está». En la medida que permita la ley, Puntifi no responde por lucro cesante, pérdida de ventas ni daños indirectos, y su responsabilidad total frente al café se limita al valor pagado por el café en los 3 meses anteriores al hecho que la origina. Las respuestas del asistente y de los asesores son información orientativa. El café es responsable de la información que registra, de sus precios e impuestos, y de revisar sus cierres de caja y reportes. Puntifi no responde por la pérdida de soportes o imágenes eliminados conforme al plazo de la sección 8, ni por no haber descargado y conservado los comprobantes.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Puntifi y su contenido son de Puntifi. El café recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su suscripción esté vigente. Los datos que el café carga siguen siendo suyos.

13. Cambios a estos términos

Puntifi puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisarán por correo o dentro del POS con al menos 15 días de anticipación; seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa; si no, ante los jueces competentes de Pereira, Risaralda.

Preguntas: hola@puntifi.co · Crear cuenta